南京要债公司成功化解公司拖欠其工资、未依法支付加班费、未休年休假工资及解除劳动合同经济赔偿金等多项费用

南京要债公司成功化解申请人王某于2024年5月入职海南某生物科技有限公司，双方于2025年7月解除劳动关系。随后，王某认为公司拖欠其工资、未依法支付加班费、未休年休假工资及解除劳动合同经济赔偿金等多项费用，双方就具体金额与支付责任产生纠纷，协商未果。于是，双方在2025年12月初向海南省劳动人事争议联合调解中心申请调解，调解员郑可为、黄建宁接案后，随即开展调解工作。

调解过程

本案的调解采取了“面对面沟通、分项梳理、情感与法理并重”的沉浸式调解策略，整个调解过程充满变数与挑战。

搭建理性对话平台，宣泄与倾听并行

调解员首先让双方充分表达各自立场和诉求，待情绪过后，及时引导双方将注意力从“情绪对抗”转向“问题解决”。调解员强调：“我们今天坐在这里，不是为了争输赢，而是为了找到一个双方都能接受的方案，让这件事有个了结，各自开始新的生活和工作。”双方在不良情绪抒发后，也开始理解对方的立场，开始把重点转换到纠纷的解决上。

分解争议焦点，引入“清单式”协商

调解员将王某的总诉求分解为“拖欠工资”、“休息日加班费”、“法定节假日加班费”、“应休未休年休假工资”、“解除劳动关系经济赔偿金”等一个个独立项目。针对每一项，引导双方尽可能提供佐证材料（如银行流水、考勤截图、工作沟通记录等），并对照《劳动法》、《劳动合同法》及《职工带薪年休假条例》等相关规定，逐项进行法律定性分析和可能的金额区间估算。对于无法精确考证的部分，调解员明确提出：“法律尊重证据，但调解寻求的是在事实基础上，基于法律精神达成合意。我们可以围绕一个合理的范围进行协商。”

聚焦核心利益，促成和解方案：

经过多轮耐心、细致的沟通，调解员发现双方的核心关切逐渐清晰：王某希望尽快拿到一笔合理的补偿，了结此事；公司方则希望控制总额、明确责任边界、避免后续纠纷。调解员适时提出将各项争议款项“打包”成一个总和进行协商的思路，结合前期分项估算的基础，向双方阐释其合理性——它既覆盖了劳动者主张的核心权益，又考虑了公司的支付意愿和实际履行能力。最终，这个方案获得了双方的认可。

调解结果

经调解，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，签署了《劳动人事争议调解协议书》，约定公司五个工作日后一次性支付完毕。协议签署后，王某如释重负，对调解员在过程中表现出的公正、专业和耐心表示高度赞赏。

特别值得一提的是，数日后，公司的代表专程来到调解中心，向本案调解员及调解中心赠送了一面锦旗，上书：“真情调解化干戈，玉帛之言显匠心”。

案例点评

本案的成功调解表明，对于事实复杂、情绪对立、诉求多元的劳动纠纷，采用“面对面沟通引导、分项梳理核算、利益平衡推动”的调解策略是行之有效的。调解员不仅需要精通法律，更要善于沟通、引导和创造性地解决问题。而当事人赠送的锦旗，则是衡量调解工作成功与否的珍贵标尺，它承载着信任、认可与对和谐劳动关系的共同期盼。